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RISPOSTE
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NOI ABBIAMO LE RISPOSTE!
Nuovi clienti:
Poiché vari fattori influenzano il prezzo e le commissioni appropriate, non possiamo elencare i prezzi per voi. Tuttavia, fa parte dei nostri servizi essere informati individualmente dai nostri consulenti presso la vostra sede.
Prende un appuntamento con il suo consulente regionale. Ci contatti presso lead@innocard.ch, Tel. 071 552 02 07 o ci scrive direttamente nel chat.
- Sede aziendale in Svizzera
- Conto bancario/postale in Svizzera
- Numero ed estratto del registro di commercio
- Copia di un documento d’identità ufficiale valido (passaporto o carta d’identità)
(Per altre nazionalità: permesso di dimora e copia di un passaporto validi)
A seconda del settore possono aggiungersi requisiti speciali, il vostro consulente sarà lieto di informarvi al riguardo.
Modifica dati cliente:
Per un cambio di proprietà dovremmo annullare il contratto in corso e stipulare un nuovo contratto con il nuovo proprietario. Ci contatti direttamente a lead@innocard.ch, Tel. 071 552 00 31 o si mette in contatto tramite il nostro chat.
Se si modifica la posizione, abbiamo bisogno di stipulare un nuovo contratto. Ci contatti presso lead@innocard.ch, Tel. 0715520031 o si mette in contatto tramite il nostro chat. Se questo non è incluso nel pacchetto di servizio (a partire da «Personality»), le verrà addebitata una tassa di CHF 190.
BS PAYONE
La preghiamo di scaricare il seguente modulo per la modifica del suo conto bancario e di ritornarcelo compilato all’indirizzo e-mail cc-schweiz@bspayone.com o per posta a BS PAYONE SWISS AG, Schärenmoosstrasse 77, 8052 Zürich.
Modulo per la modifica del suo conto bancario BS PAYONE
Bambora
Se desidera modificare il suo conto bancario, ci invii una lettera firmata e una copia dell’apertura del nuovo conto o il seguente modulo compilato all’indirizzo e-mail info@innocard.ch o per posta a Innocard AG, Werkstrasse 1, 9500 Wil.
Terminale:
Se vuole il suo logo sull’intestazione dello scontrino, invii il suo logo a logo@innocard.ch e lo inseriremo per voi. Se questo non è incluso nel pacchetto di servizio (a partire da «Personality»), le verrà addebitata una tassa di CHF 170.
Può sempre succedere che qualcosa si rompa accidentalmente. Se ha stipulato un’assicurazione completa con noi (a partire dal pacchetto di servizio «Personality ») provvederemo a cambiare immediatamente il suo terminale. Con una sottoscrizione più profonda, possiamo riparare il suo terminale per una tantum di CHF 250. Se il suo terminale non è più riparabile, le addebiteremo un nuovo terminale. Contatti il nostro supporto per ulteriori informazioni.
Come fare una chiusura giornaliera può essere trovato qui nel rispettivo manuale del terminale. Se non riesce a trovare il giorno di chiusura o ha stampato una ricevuta vuota, faccelo sapere (info@innocard.ch o 071 912 55 00) e vi invieremo un rapporto di transazione manuale. Tuttavia, è possibile stampare l’ultima chiusura giornaliera sul terminale. Le istruzioni sono disponibili nel nostro centro download.
Troverete il nostro manuale utente nel nostro Centro download.
Se durante la fatturazione si nota che è necessario rifare, cancellare o correggere una transazione, invii la ricevuta a trx@innocard.ch e elaboreremo la transazione di conseguenza.
Modalità di pagamento
Portale di servizio
In qualità di clienti di BS PAYONE potete consultare online gratuitamente e in qualsiasi momento i prospetti delle vostre transazioni tramite il portale di servizio.
Come effettuare il login: registrarsi al link portal.bs-card-service.com selezionando il pulsante «Creare un nuovo conto». A registrazione avvenuta riceverete un’e-mail contenente un link di conferma. Cliccando su questo link accettate la registrazione e accedete alla pagina di conferma nel portale, dove potrete effettuare il login. Per visualizzare tutte le vostre transazioni dovete registrare il vostro contratto nel menu «Gestione» tramite il modulo «Attivare il numero di contratto». Tenete quindi a portata di mano il/i vostro/-i numero/-i di contratto e il vostro codice di attivazione.
Nel portale di servizio alla voce «Aiuto» in basso a sinistra trovate ulteriori aiuti e un manuale completo che spiega come utilizzare il sito.
Pagamento settimanale
Le transazioni dal lunedì alla domenica vengono accreditate al vostro conto il giovedi della settimana seguente.
Esempio: transazione CHF 12.00 il 18.08.2019 -> Trasferimento il 21.08. -> Accredito sul conto il 22.08
Il nostro strumento di rapporti online vi aiuta a tenere traccia dei vostri pagamenti. Dopo il login, può cercare facilmente le transazioni, controllarle, valutare statistiche, creare fatture e molto altro. Può facilmente scaricare il rapporto mensile come file PDF o Excel.
Come accedere: Ha ricevuto un’email da Bambora chiedendovi di attivare il suo account e di selezionare la password. Con il suo indirizzo e-mail e la password scelta, può ora accedere a reports.bambora.com in qualsiasi momento. Se non ha ricevuto l’email di attivazione dell’account Bambora, contatti il nostro supporto allo 0848 912 800 (24 ore).
Ha bisogno di aiuto? Qui trovera le istruzioni dettagliate per lo strumento online reports.bambora.com. Lì vi guidiamo passo dopo passo attraverso il nostro portale online, come per esempio può scaricare il rapporto mensile, aggiungere altri utenti e altro ancora. Se ha ulteriori domande, non esitate a contattare il nostro supporto: supportopen@innocard.ch o 0848 912 800 (24 ore).
È possibile ordinare da noi un rapporto dei transazioni giornaliero, settimanale o mensile da noi a pagamento. Ci contatti per prezzi e ulteriori informazioni a info@innocard.ch o 0848 912 800 (24 ore).